Soporte de Bitákora incluido en tu plan mensual
Nuestros consultores especializados atienden los casos que registres en CAPTA y te ayudan a resolver solicitudes y dudas operativas de forma rápida y efectiva.
Solicita una prueba de Bitákora
+64K empleadosreciben su pago correcto y a tiempo
+1000 empresasconfían en Bitákora
+40% eficienciaoperativa en tu empresa
Gestión de casos por múltiples canales de respuesta
CAPTA es nuestra solución integrada para centralizar comunicación, soporte y seguimiento de casos, directo desde tu aplicación de nómina.
¿Cómo funciona nuestro soporte multicanal?
Documentación precisa
En Bitákora contamos con documentación precisa y actualizada para que los usuarios resuelvan sus dudas fácilmente.
Cursos y tutoriales
También tendrás cursos y un canal de YouTube con tutoriales y casos frecuentes.
Atención personalizada
Si lo necesitas, CAPTA te permite registrar el caso; teniendo en cuenta la clasificación de la necesidad, se atiende en un intervalo de <3h.
Somos transparentes y ofrecemos soporte especializado
99%+ de cumplimiento · 87% de satisfacción · Respuestas rápidas, no tienes que esperar días.
- 99%+Cumplimiento
- 4.5 / 5Calificación promedio
- 87%Satisfacción
- < 3hTiempo de respuesta
El respaldo que quieres, sin pagar de más
Paga a tiempo
Toda la información de tus empleados estará al día; cada nómina se reflejará inmediatamente.
Minimiza errores
Genera pagos precisos con redondeos en la PILA y prestaciones sociales al día.
Asegura el cumplimiento legal
Bitákora se actualiza con la normativa vigente y te guía para hacerlo bien.
Implementación sin costo
Migración en 7 días.*
Libre de ataduras
No tendrás cláusulas de permanencia.
Soporte incluido
Un consultor disponible para acompañarte.
Avalado por
Autorizado por
¿Por qué nuestro servicio al cliente es diferente?
Somos un equipo de especialistas que entiende la normativa laboral en nómina. Ofrecemos atención multicanal y tecnología para que gestionar tu nómina sea realmente sencillo. Nuestro acompañamiento cercano es lo que marca la diferencia.
Andrea Baracaldo
Consultora Bitákora
Contadora Pública con enfoque en Nómina, Seguridad Social y Gestión del Talento Humano
+13 años de experiencia
Martha Barón
Consultora Bitákora
Especialista en nómina con amplía experiencia en seguridad social, retención y contabilidad.
+17 años de experiencia
Anny Gil
Consultora Bitákora
Experta en control y validación de procesos de nómina. Soporte administrativo y contable.
+13 años de experiencia
Diego Aguirre
Consultor Bitákora
Especialista en consultoría para nóminas complejas. Gestión de nóminas de alto volumen (+3.000 colaboradores).
+18 años de experiencia
Wiliam Orjuela
Consultor Bitákora
Experto en procesos de nómina y gestión laboral. Acompañamiento cercano para empresas en su operación diaria.
+20 años de experiencia
Andrea García
Consultora Bitákora
Asesora experta en nómina y seguridad social. Enfoque en cumplimiento laboral y normativa en Colombia.
+15 años de experiencia
Esto dicen nuestros clientes sobre el soporte de Bitákora
El soporte de Bitákora es un alivio total.
Ante los cambios en la normativa para aprendices SENA, su equipo respondió de inmediato y solucionó todo. Además, la conciliación de nómina electrónica y seguridad social es mucho más confiable: la información fluye automática y exacta entre Bitákora y nuestros sistemas contables.
Analista de conciliacionesAritmétika
Nos anticipamos a los cambios en la normativa laboral
En Bitákora te mantenemos al día con webinars, guías y actualizaciones para que tu nómina siempre esté al día. Recibe estas invitaciones a eventos automáticamente al hacer parte de la comunidad.
Conoce nuestras actualizacionesPreguntas frecuentes sobre el soporte de Bitákora
¿El soporte de Bitákora tiene costo adicional?
El soporte está incluido en tu plan mensual con el que pagas únicamente por cada empleado liquidado y, a cambio, recibes acompañamiento directo de un consultor especializado en nómina que te guía en la implementación y en casos de cierres mensuales.
¿Cómo puedo registrar una solicitud de soporte al cliente?
Desde el aplicativo de Bitákora encontrarás la integración con CAPTA para registrar tus inquietudes en tiempo real.
¿Se pueden crear empresas sin costos adicionales?
Se cobra por empleado, no tendría costo adicional; no cobramos por ambientes adicionales.
¿Qué nivel de soporte ofrecen para empresas pequeñas y grandes?
Ofrecemos asistencia personalizada para todo tipo de empresa. Entre los temas que cubrimos está:
- Asesoría normativa para cumplir con cambios laborales.
- Parametrizaciones y protocolos por sector.
Si cambian los administradores de nómina dentro de tu empresa también pueden agendar asesoría para capacitarse y usar la plataforma en caso de tener dudas.
¿Quieres transformar tu gestión de nómina?
Comienza hoy con soporte incluido y descubre por qué más de 1000 empresas confían en Bitákora
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